Politique d’expédition
Chez Voyage sensuel, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, fiable et discrète de vos commandes.
Veuillez consulter notre politique d’expédition ci-dessous.
1. Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 24 à 48 H ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés seront traitées à partir du jour ouvré suivant.
En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions exceptionnelles), les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon le pays de destination et le fournisseur logistique.
En moyenne :
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France : 2 à 3 jours ouvrés
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Europe : 3 à 5 jours ouvrés
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International : 5 à10 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction :
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du transporteur
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des conditions douanières
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des périodes de forte demande
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des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté
3. Livraison internationale
Nous livrons dans plusieurs pays à l’international.
Des frais de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent être appliqués selon la réglementation locale du pays de destination.
Ces frais restent entièrement à la charge du client.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du passage de la commande en fonction :
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du pays de destination
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du poids du colis
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du mode de livraison sélectionné
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement selon les campagnes promotionnelles en cours.
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un email de confirmation avec les informations de suivi pourra être envoyé selon la méthode d’expédition disponible.
Le suivi peut nécessiter quelques jours avant d’être mis à jour par le transporteur.
6. Colis non reçus ou retardés
Si votre colis semble retardé ou non livré, nous vous invitons à nous contacter à :
Nous ferons le nécessaire pour vérifier la situation avec notre partenaire logistique.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par :
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les transporteurs
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les services douaniers
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les adresses incorrectes fournies par le client
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les cas de force majeure
7. Adresse de livraison incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse renseignée, Voyage sensuel ne pourra être tenu responsable de la perte du colis ou des frais supplémentaires engendrés.
8. Colis refusés ou non réclamés
Si un colis est refusé par le client ou non réclamé auprès du transporteur, les frais de retour éventuels pourront être déduits du remboursement.
9. Contact
Pour toute question concernant votre expédition ou votre livraison :