L’exigence et la discrétion signées Voyage Sensuel

Chez Voyage Sensuel, chaque pièce est pensée comme une expérience, un frisson, une invitation à explorer l’intime avec élégance.

Nous apportons le plus grand soin à la qualité de nos produits comme à l’attention portée à nos clientes et clients.

✧ Retours & Droit de Rétractation ✧

Parce que chaque désir est unique et peut évoluer, vous disposez d’un droit de rétractation.

Toutefois, en raison de la nature délicate et intime de nos collections, nous exigeons que chaque article retourné respecte des conditions irréprochables :

• Pièces strictement neuves
• Jamais portées, jamais utilisées
• Présentées dans leur écrin d’origine intact
• Sans aucune altération, trace ou manipulation

Les pièces de lingerie doivent être essayées avec la plus grande précaution.

✦ Tout article ne répondant pas à ces exigences sera délicatement refusé.
✦ Voyage Sensuel se réserve le droit d’apprécier l’état parfait du produit.

✧ Pièces Défectueuses ✧

Si une pièce ne révèle pas toute la perfection attendue…

Nous vous invitons à contacter notre service avec élégance et précision (photos ou vidéo à l’appui).

Après expertise :

• ✧ Pièce défectueuse → remplacement ou remboursement
• ✧ Pièce conforme → retour possible à vos frais si vous souhaitez la récupérer

Certaines subtilités d’utilisation peuvent transformer l’expérience — notre équipe reste à votre disposition pour vous guider.

✧ Procédure de Retour ✧

Avant tout retour, une validation préalable est indispensable.

Chaque retour doit être soigneusement identifié afin de garantir un traitement rapide, discret et conforme à nos standards.

✦ Tout colis non identifiable pourra être refusé ou non traité.

✧ Frais de Retour ✧

Les frais liés au retour ou à une éventuelle réexpédition demeurent à la charge du client après les 15 jours.

✧ Livraison & Aléas ✧

Chaque commande est préparée avec une attention particulière, dans un emballage discret, fidèle à l’univers de Voyage Sensuel.

En cas d’incident de livraison :

• Une enquête est initiée auprès du transporteur
• Les délais de résolution peuvent varier selon leur expertise

Toute solution (remboursement ou réexpédition) interviendra après validation officielle du transporteur.

✧ Annulation de Commande ✧

Une commande peut être annulée uniquement avant son expédition.

Une fois confiée au transport… l’expérience est déjà en chemin vers vous.

✧ Une attention dédiée ✧

Notre équipe vous accompagne avec discrétion, exigence et sens du détail, pour que chaque interaction soit à la hauteur de l’univers Voyage Sensuel.